POJOKBANDUNG.COM, KOTA CIMAHI – BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cimahi memperingati Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum tahunan untuk merefleksikan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Cimahi, Boby Foriawan beserta seluruh staff langsung menyapa para peserta yang sedang menunggu pelayanan di dalam ruangan. Kegiatan yang digelar di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cimahi ini disambut antusias oleh para peserta yang hadir sejak pagi.
Bagi para pengunjung, mereka mendapat doorprize dari games yang disediakan oleh BPJS Ketenagakerjaan Cimahi. Mereka juga disuguhan berbagai jajanan pasar, telur gulung, batagor dan es dawet agar peserta tidak bosan menunggu antrian.
Tahun ini, kegiatan tersebut mengusung tema “Andai Tahu Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan” yang berfokus pada kampanye edukasi tentang manfaat program BPJS Ketenagakerjaan kepada masyarakat pekerja.
“Hari Pelanggan itu momentum tahunan sebenarnya buat kita untuk merefleksi kualitas pelayanan yang pertama, kemudian memastikan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan layanan terbaik bagi peserta. Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini juga bukan sekadar seremoni, tapi juga menjadi momentum kami untuk memperkuat pelayanan dan kedekatan dengan peserta,” ujar Boby.
Boby menjelaskan bahwa tema “Andai Tahu Duluan” bertujuan agar program dan manfaat yang ditawarkan diketahui oleh peserta sejak dini, sehingga dapat dimanfaatkan secara maksimal.
Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat pekerja untuk mendaftarkan diri secara sukarela dan mendapatkan perlindungan yang lebih baik.
Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan perbaikan sistem.
Salah satu yang paling signifikan adalah simplifikasi proses klaim, yang kini bisa dilakukan secara daring tanpa harus datang ke kantor.
BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk terus mengedukasi masyarakat, baik di Kota Cimahi maupun seluruh Indonesia, mengenai lima program utama serta manfaat layanan tambahan lainnya, seperti fasilitas perumahan dan bantuan aplikasi.
“Kami berharap, lima manfaat program yang kita berikan kepada masyarakat itu bisa di-deliver dengan baik maknanya, kemudian substansinya,” ungkap Boby.
Ia juga berharap program perlindungan ini bisa dirasakan manfaatnya oleh seluruh pekerja di Indonesia, sehingga tingkat kesadaran untuk mendaftar bisa meningkat dan seluruh aktivitas ekonomi pekerja terlindungi secara menyeluruh. (sol)
